• 27 december 2019

Minder zorgen door slimme logistiek

De vraag van klanten verandert snel. De logistieke uitdagingen voor een kweker worden steeds groter. Bestellingen worden kleiner en moeten soms snel en op een bepaalde tijd worden afgeleverd. Klanten willen geen voorraden meer. Natuurlijk wil je hen tevreden houden. Maar als kweker zit je niet te wachten op logistiek gedoe. Hoe pak je dat dan aan?

Kwekers concentreren zich het liefst volledig op het kweken van bloemen en planten. Daar hoort logistiek gedoe niet bij. En daarom zoeken ze daarvoor oplossingen. Die bieden we. Als kweker regel je alles bij Royal FloraHolland, in één keer. Het maakt niet uit wat je kweekt en hoe je het verkoopt. Wij zorgen ervoor dat het op de beste manier bij je koper komt.

Top drie van logistieke uitdagingen voor kwekers

1. Snelheid en transparantie
Het moet snel. Steeds sneller. De markt vraagt daar om. Die verandering zie je overal. Als je zelf iets bestelt bij Coolblue of Bol.com verwacht je ook dat het er de volgende ochtend is. Verder willen kopers weten waar ze aan toe zijn. Wanneer komt een bestelling precies aan? Ze willen de bestelling volgen. En misschien zelfs nog een appje voor levering van de spullen.

2. Kleine, acute bestellingen
Klanten willen liever geen voorraden meer. Dat geldt vooral voor de detailhandel. Het risico bestaat dat de voorraad niet verkocht wordt. De klant wil dat voorkomen. Daardoor komen ze met een andere vraag bij de kwekers. Bestellingen zijn kleiner en ze moeten het liefst meteen geleverd worden.

3. Flexibiliteit
Bestellingen komen door steeds meer verschillende kanalen binnen. Via email, fax, WhatsApp, webshop, een telefoontje. Hoe zorg je voor overzicht van de bestellingen en betalingen? En kies je voor betalingstermijnen of juist niet? Klanten hebben ook andere verwachtingen bij de verpakking van de planten of bloemen. Hoe zorg je ervoor dat planten in het juiste potje zitten? En hoe ga je om met statiegeld en met verschillende afleveropties? Het keuze- en regelwerk voor onze kwekers is steeds complexer.

Wat doet Royal FloraHolland precies?

“We ondersteunen kwekers bij alle handelingen: van vervoer vanaf de tuin tot aan aflevering bij de koper”, legt Yme Pasma van Royal FloraHolland uit. “Dat noemen we ‘fulfilment’. Denk daarbij dus aan aanvoer, opslag, verwerking en aflevering.”
Op dit moment bieden we al voorraad en orderpicking. De voorraad gaat naar een Royal FloraHolland locatie, dichtbij de kopers. Yme: “Zo kan elke kweker efficiënt en razendsnel inspelen op de wensen van de klanten. En wij nemen de volledige logistiek voor de kweker uit handen.”

Vanaf wanneer kunnen kwekers zich hiervoor aanmelden?

Yme Pasma: “Nu! We zijn begin van dit jaar begonnen! Slimme logistiek is vooral een kwestie van doen. Dus meld je alvast aan voor fulfilment door Royal FloraHolland. Graag zelfs”, glimlacht hij. “We ontwikkelen ook nieuwe diensten, waardoor kwekers goed blijven aansluiten bij vragen van klanten. Verder kijken we naar de totale keten: waar zijn verbeteringen mogelijk? Zo zijn we bijvoorbeeld gestart met ritten tussen de vestigingen.”

Welke voordelen heeft dat voor kwekers en kopers?

Als kweker is het steeds moeilijker om in te spelen op de steeds sneller veranderende logistieke vraag van klanten. Denk aan snel afleveren, op een bepaalde tijd afleveren, op een bepaald dock afleveren, voor een bepaalde tijd afleveren. Als kweker voldoe je graag aan de vraag van je klant, maar dan wel zonder zorgen. Of het nu gaat om directe daghandel, aanvoer naar de klok of het afleveren op een termijncontract: het gaat allemaal om dezelfde bloemen en planten die naar een klant moeten. Als kweker zet je de bloemen en planten klaar en fulfilment van Royal FloraHolland doet de rest. “Het doet er niet toe hoe je de bloemen verkoopt en in welke hoeveelheden”, legt Yme uit. En natuurlijk een tevreden koper. De kweker komt beter tegemoet aan de wens van de koper. Die wil bestellingen sneller, kleiner en flexibeler hebben. Het is nu veel makkelijker om meerdere kopers tegelijk te bereiken. Ook de kleinere kopers. “Doordat we dit soort zorgen wegnemen, kun jij je als kweker richten op wat echt belangrijk is”, besluit Yme. “Namelijk het kweken en verkopen van je prachtige bloemen en planten.”